Veelgestelde vragen corona

Veelgestelde vragen i.v.m. het coronavirus
 

Reisadviezen en coronamaatregelen

- Kijk voor alle regels omtrent reisadviezen, toegangseisen, verplichte registratie, testverplichtingen en alle coronamaatregelen op nederlandwereldwijd. Houd deze pagina goed in de gaten, zodat je aan alle voorwaarden voor toegang voldoet. Deze informatie kan tussentijds veranderen dus houdt deze pagina ook kort voor vertrek in de gaten. Kijk ook of er eventuele eisen worden gesteld voor je terugreis naar Nederland.
- Ben je woonachtig in België? Bekijk dan op de website van de Belgische overheid.
Wees je bewust dat sommige hotelfaciliteiten niet of minder beschikbaar zijn als er nog maatregelen van kracht zijn.
- Zowel voor de heen- als terugvlucht dien je in het bezit te zijn van een ingevulde Nederlandse Gezondheidsverklaring. 
- Indien je vliegt vanaf een Belgische luchthaven dien je je in sommige gevallen voor de terugreis verplicht te registreren via deze website.
- Indien je vliegt vanaf een Duitse luchthaven dien je je in sommige gevallen voor de terugvlucht aan te melden bij de Duitse overheid en dien je je hier bij de overheid te registreren. 
- Via deze link vind je een lijst met buitenlandse locaties waar je indien nodig kunt laten testen.

Mag ik annuleren als de luchtvaartmaatschappij de vlucht niet uitvoert?

In sommige gevallen annuleert de luchtvaarmaatschappij en voert de vlucht niet uit.  In dit geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Er wordt dan gekeken of er een nieuwe vertrekdatum beschikbaar is.
 

Mag ik annuleren of wijzigen omwille van het coronavirus?

Het is in principe niet mogelijk om de geboekte reis kosteloos te annuleren of te wijzigen. Wanneer de luchtvaartmaatschappij de vlucht uitvoert, kun je op reis.
In sommige gevallen annuleert de luchtvaarmaatschappij en voert deze de vlucht niet uit. In dit geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om alternatieven of kosteloze annulering met je te bespreken.
Uitzondering: In deze crisis is er sprake van een coulance regeling. Dat wil zeggen dat je bij wijze van uitzondering toch kunt annuleren. Je ontvangt 30% van de betaalde reissom retour indien de annulering tenminste 7 dagen voor vertrek bij ons bekend is.
 

Wanneer wordt er kosteloos geannuleerd?

Wanneer het reisadvies door de overheid op code rood wordt gezet, is de veiligheidssituatie zeer slecht. In dat geval zal de luchtvaartmaatschappij de vlucht niet uitvoeren. Je kunt de reis kosteloos annuleren en ontvangt de betaalde reissom weer terug.
 

Valt corona onder de dekking van mijn reisverzekering of annuleringsverzekering?

Indien je een via Bebsy een Unigarant reisverzekering (standaard inclusief medische kosten) aflsuit zijn eventuele zorgkosten ter plaatse wegens een corona besmetting gedekt. Ook extra onvoorziene overnachtingen worden (deels) vergoed.
Indien je via Bebsy een Unigarant annuleringsverzekering afsluit en je voor je reis besmet raakt met corona en daardoor niet op vakantie kunt worden de annuleringskosten vergoed (met medische verklaring).
Kijk voor alle verzekering gerelateerde veelgestelde vragen over Corona op deze pagina en bekijk tevens de dekkingsvoorwaarden..  

Mogen we bij een oranje reisadvies vakanties aanbieden?

Ja, dat mag van de rijksoverheid. Kijk hier voor meer informatie.

Krijg ik bij annulering een coronavoucher?

Er worden geen nieuwe coronavouchers meer uitgegeven.

Ik heb in het verleden een coronavoucher aangeboden gekregen. Wat zijn de voorwaarden?

Wij hebben de reizigers waarvan de reservering niet door kon gaan aangeboden om gebruik te maken van een reistegoed in de vorm van een coronavoucher. Indien je hiervoor kiest dan heb je recht op tegoed ter waarde van het volledig betaalde bedrag van de oorspronkelijke reservering. Als je de keuze voor de voucher aan ons hebt bevestigd dan zullen wij je zo spoedig mogelijk voorzien van deze voucher met kortingscode.

Conform de bestaande regelingen wordt de voucher uitgegeven door de uitvoerende touroperator, GoMundo, welke een zusterbedrijf is van Bebsy. Het aanbod en de prijzen op GoMundo.nl zijn identiek aan die op Bebsy.nl.

Deze ontvangen kortingscode kun je op de website van GoMundo.nl gebruiken om een nieuwe reservering te maken voor een latere periode. Tijdens het maken van de nieuwe reservering kun je de kortingscode invullen zodat het reeds betaalde bedrag in mindering wordt gebracht op de nieuwe reissom.

Dit zijn de voorwaarden van de coronavoucher:

• Het reistegoed is enkel te besteden op de website van de touroperator: www.GoMundo.nl.
• Vallen de kosten van de nieuwe reis hoger uit dan de oude reis, dan dien je het verschil bij te betalen.
• Is de nieuwe reis goedkoper dan het opgebouwde tegoed, dan krijg je een voucher voor het restant. 
• De voucher is niet overdraagbaar aan derden.
• De voucher  kun je tot 1 jaar na uitgiftedatum gebruiken.
• Je bent vrij om zelf een nieuwe vertrekdatum en reis te kiezen. Deze vertrekdatum mag dus ook ver in 2021 liggen. De reis hoeft niet voor het aflopen van de kortingscode plaats te vinden.
• Tenzij je van ons ander bericht hebt gehad is het reistegoed te gebruiken op ons gehele aanbod van voordelige reizen. In sommige gevallen dien je een nieuwe reis te boeken met dezelfde luchtvaartmaatschappij. In dat geval word je daarover geïnformeerd.
• De garantieregeling van SGR is van toepassing conform bestuursbesluit van 16 maart 2020.